CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 268

Montante: 5.000 €

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 31/12/2021 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido está esperando seus ganhos há mais de 3 semanas. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Fiz um saque de £ 5000, já se passaram 3 semanas e ainda nada. Mandei vários e-mails para eles. Sempre receba uma resposta semelhante para ser paciente, o que está sendo tratado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro martin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pelo seu e-mail, Martin. Você poderia informar se a sua retirada ainda está marcada como "aguardando"?

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Sim, minha retirada ainda está marcada como aguardando

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Martin por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Martin1980fg,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias