Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz o depósito de £ 70 de boa fé, ganhei £ 50 e fiz meu pedido de saque no dia 23-02-2022.

Ainda estou aguardando a liberação dos meus fundos na minha conta bancária.

Caro groundaffect,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, muito agradecido pela sua resposta, não tenho muita comunicação com eles porque soube de alguns comentários sobre o Sr. Slotty que eles sempre inventam uma desculpa de 21 dias de espera (excluindo fins de semana) para que as retiradas sejam liberadas, apenas verifiquei os comentários sobre eles depois que a semana se foi e meu saque ainda estava em processo, gostaria de poder apenas ler os comentários do cassino antes de me inscrever com eles MEU ERRO🙁.

indo à sua pergunta Kristina Eu tenho sido paciente com eles até ontem, quando os 21 dias sobre a única comunicação detalhada que tive com o Casino foi através do chat online de atendimento ao cliente e me disseram que o prazo de 21 dias já passou. tem que esperar por um período desconhecido do tempo.

Atenciosamente..

Muito obrigado pela sua resposta, groundaffect. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Oi Cristina obrigado pela resposta,

Sim, eu fiz o processo de verificação kyc, carreguei todos os meus documentos de identidade (licença completa do Reino Unido e passaporte do Reino Unido) e uma selfie também, e em relação à comunicação, só falei com o cassino em seu bate-papo on-line, não houve comunicação via e-mails posso enviar um email para eles?

Olá, Kristina, acabei de lhe enviar um e-mail que contém a transcrição do bate-papo entre mim e os serviços ao cliente do bate-papo do cassino Mrslotty,

Atenciosamente,

Obrigado pelo seu e-mail, groundaffect. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado? Além disso, qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?

Querida Kristina, enviei um e-mail para você com uma foto anexada das transações na minha conta com o MR SLOTTY Casino, por favor me avise se precisar de mais informações.

Saudações

Muito obrigado groundaffect pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá groundaffect,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Oi Kristina muito obrigado por todo o esforço que você fez muito apreciado ....

Atenciosamente,

Caro Villiam

Estou aguardando minha retirada do Mr Slotty Casino há quase um mês, fiz minha solicitação em 23/02/2022 e tentei entrar em contato com eles e me disseram que tenho que esperar por um período desconhecido para minha fundos para chegar à minha conta.

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

é inacreditável nesta era, os bandidos estão fugindo com um assalto à luz do dia aberto ..... obrigado villiam por dedicar um tempo e tentar o seu melhor para resolver este assunto ...

Atenciosamente.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.