O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 700 €
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.3
O Mr Sloty Casino tem um Índice de Segurança de 1,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Oi
Eu fiz uma retirada do Sr. Sloty desde 26/01/22 e esperei 3 meses para receber a mensagem de que houve um mau funcionamento e é por isso que meu dinheiro foi devolvido à conta do cassino.
Agora tentei novamente fazer um pagamento e tenho que esperar pelo menos 2 semanas novamente. Eu ouvi muitas coisas negativas sobre MrSloty no momento e temo que desta vez eu só fique desanimado. Você pode me ajudar a resolver esse problema? Eu só estou esperando assim muito tempo depois que não parece mais justo para mim
LG Thomas
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há 2 anos
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Caro jeffhardy102,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, ou o cassino cancelar sua retirada novamente, por favor nos avise e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Já faz mais de uma semana e nada aconteceu, só recebo respostas, deve ser pago em breve, mas nada está acontecendo lentamente, realmente não sei mais o que fazer
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização, jeffhardy102. Entendo perfeitamente sua frustração. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento pendente. Se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 2 anos
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depois de 2 semanas ainda sem pagamento enquanto isso estou no fim do meu juízo
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há 2 anos
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Obrigado pelas atualizações, jeffhardy102. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação?
Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro jeffhardy102,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Desculpe, infelizmente estava muito ocupado, então não salvei nenhum histórico de bate-papo, sempre fico desanimado com o fato de que deve estar em breve etc. Se isso for realmente exigido de você, então vou escreva para o suporte novamente e eles me enviarão a mesma mensagem de antes
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há 2 anos
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Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Caro jeffhardy102,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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