Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ei! Eu fiz uma retirada bem mais de 21 dias atrás. O cassino anuncia 24-48H Tempo de retirada ao fazer a inscrição. O atendimento ao cliente continua usando as mesmas respostas de copiar e colar dizendo que não podem acelerar o processo de retirada. Eu não recomendo jogar neste cassino.

Prezados cristodulos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada desde o dia 20 de março? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ei! Obrigado pela resposta rápida. Esta é a minha primeira retirada neste cassino após 3 depósitos que fiz. Minha conta foi verificada. Quando entro em contato com o suporte, eles sempre têm as mesmas respostas de copiar e colar para mim e que eu deveria ser ''paciente''. O status da minha retirada é ''Aguardando''. O valor da retirada é de 700 euros.

Muito obrigado, christodoulos, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá cristodulos,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Mesmo aqui eles não vão dar uma resposta! Entrei em contato com eles há quase 20 dias no e-mail de suporte e ainda não obtive resposta. O bate-papo ao vivo continua respondendo com as mesmas respostas de copiar e colar. Já se passaram 43 dias desde a minha retirada! Mantenha-se longe deste cassino. É uma grande farsa

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.