Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi.

Fiz uma retirada no dia 26 de março por £110 e alguns centavos.

Embora ao questionar o cassino nomeado, eles sempre me enganam informando a equipe de verificação ou o departamento responsável e pode levar de 7 a 21 dias úteis.

Qual é o cheque que eles estão verificando.

Espero que você seja capaz de dar conselhos.

Obrigado.

Roubar.

Caro Roberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi.

Esta é uma primeira retirada.

A conta é totalmente verificada, o que é confirmado na conta.

Eu sei que isso é apenas uma pequena quantia de dinheiro em comparação com os outros, mas eu ganhei...

 Eu tenho e-mail novamente esta semana, mas atualmente não estou recebendo nenhuma resposta.

Obrigado.

Roubar.

Obrigado pela resposta, Roberto. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Oi.

Eram fundos disponíveis para saque.

Então reaja e passado os requisitos de apostas.

A retirada está pendente.

O cassino afirma que pode levar de 7 a 21 dias úteis para chegar.

Já passamos dessa escala de tempo.

Em anexo está uma captura de tela do status de retirada.

Obrigado.

também anexou a transação da retirada.

Obrigado

Muito obrigado Roberto pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Roberto,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado Vilão.

Posso perguntar, o que acontece se o casino não responder?

Obrigado,

Se o cassino não responder, darei a eles mais uma semana para uma resposta e, se eles não responderem, encerrarei a reclamação como não resolvida. Isso terá um efeito negativo em sua classificação.

Infelizmente, este cassino não tem uma licença, portanto, se esse for o cenário, você provavelmente não verá seus ganhos.

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado Vilam pela sua resposta.

Duvido que ouviremos alguma coisa dos comerciantes fraudulentos.

Minha lição está aprendida.

Obrigado novamente.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.