Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma retirada em 23 de março por £ 350 e ainda estou esperando, por que isso? Não demore quase 5 semanas para processar uma retirada, tão frustrante, depósitos instantâneos muito tempo para pagar, absolutamente chocante ..

Caro johnringoward,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Compreendi corretamente que o pagamento ainda está pendente na sua conta sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela, sim isso mesmo ainda dizendo aguardando na minha conta a partir de 23 de março, tinha 1 e/mail dizendo ainda em inspeção, então fustrating agora faz 5 semanas .. obrigado ..

Muito obrigado, johnringoward, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá johnringoward,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado pela sua ajuda, ainda estou tentando entrar em contato com eles, mas sem resposta, entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes por semana, mas as mesmas desculpas antigas, espero que isso seja resolvido.. obrigado…

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.