Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.

Oi,

Eu joguei dinheiro no cassino enquanto usava a oferta de bônus. Depositei 50 e recebi 250 de bônus. na minha quarta rodada consegui vinho 2500 no livro de ra. então eu continuava jogando a 5 £ ou menos porque o cassino fisicamente não permite que você aposte mais. portanto, não viole os termos e condições. Consegui apostar todo o dinheiro e tinha cerca de 4000 £ na minha conta, por isso decidi jogar mais e estabelecer um limite de 2.750 £ para um levantamento. então, estou esperando desde 22 de agosto agora. o suporte por chat ao vivo sempre responde nos mesmos 7-21 dias como no livro. eles são extremamente inúteis. Na verdade, um deles disse que poderia demorar mais de 21 dias úteis e eu imediatamente o questiono porque eles estão o tempo todo mentindo para os clientes. A resposta foi que eles fecharam imediatamente a sala de chat. Meu depósito de tempo de vida neste site também é mais de 200 £ então isso não pode ser desculpa também. é claro que fiz meu dever de casa e recebo evidências de toda a minha história de jogo para provar que não há apostas ou regras de jogo violadas. Eu tenho a maioria das conversas de chat ao vivo e especialmente aquele em que o suporte ao vivo realmente me disse que pode levar mais de 21 dias úteis. eles apenas mentem para não pagar o maior tempo possível. quando eles dizem que pode ser processado antes de 21 dias, é uma besteira. Eu nunca ouvi uma pessoa tirar dinheiro de lá antes de 21 dias. além disso, eu questionei por que há avaliações do YouTube e do google que anunciam o pagamento rápido de 0 a 2 dias. eles responderam que é apenas aceitar a retirada. este é o motivo pelo qual gostaria de abrir um caso para resolver o problema.

Caros martins,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina,

Não fiz retiradas antes. Mas minha conta foi totalmente verificada. E, aleatoriamente, recebi um e-mail ontem à noite do sr. Suporte irregular, informando que minha conta foi totalmente verificada. Eu provavelmente posso imaginar que eles vão dar algumas desculpas de que o dinheiro não é pago em dia porque a conta não foi totalmente verificada. Mas posso provar que recebi e-mails deles informando que minha conta foi verificada antes de fazer um saque.

Obrigado pela resposta, Martins. Houve alguma notícia sobre sua retirada? Foi processado ou ainda está pendente?

Oi

Minha retirada não teve nenhum progresso. Ainda está pendente, mesmo porque todo esse tempo nada mudou. Quando eu peço suporte ao vivo, eles continuam dizendo que isso deve ser resolvido em breve. Mas eles disseram isso 15 dias atrás e continuam dizendo a mesma coisa em vez de serem honestos

Muito obrigado Martins pela colaboração até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá martins,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Sr. Slotty Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Algum comentário Sr. Slotty?

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Observe que se o cassino não responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

Caros martins,

Infelizmente, como você pode ver, o cassino não respondeu à reclamação. Agora seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Lamento muito não podermos ajudá-lo mais, mas como o cassino não responde, não há muito que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru