Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz uma retirada no dia 13/03/22 teve uma desculpa atrás da outra, deve ter enviado pelo menos uma dúzia de e-mails para eles e usado o chat online deles, mesma porcaria.

Caro Roberto,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que sua retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada e que seu método de pagamento preferido foi transferência bancária? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, sim, ainda está pendente e sim, solicitei uma transferência bancária.

Eu tive todos os tipos de desculpas, desde verificações de segurança até verificações de jogos.

Guardei todos os e-mails deles e do chat online, incluí alguns quando entrei em contato com vocês.

Saudações,

Roberto W********

Muito obrigado, Robert, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Roberto,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar Mr Sloty Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Sr. Sloty Casino,

Você pode fornecer algumas dicas sobre o motivo dos atrasos que o jogador está enfrentando?

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Caro Roberto,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão