Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, solicitei uma retirada no dia 4 de março de 2022 de £ 300. Ainda não recebi minha retirada, eles reivindicam de 7 a 21 dias para processá-la, entro em contato com o chat ao vivo e tudo o que eles dizem é ser paciente?

Caro dlm196430 ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você esperar por uma retirada por quase três meses.

Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase três meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Está pendente desde o dia 4 de março, falei no chat ao vivo e tudo o que eles dizem é ter paciência.

Muito obrigado, dlm196430 , por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá dlm196430,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar Mr Sloty Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Sr. Sloty Casino,

Você pode fornecer alguma dica sobre o motivo dos atrasos que o jogador está enfrentando?

Atenciosamente,

Adão

Caro dlm196430,

Até agora não recebi nenhuma resposta do cassino, tentarei contatá-los mais uma vez. Se houver algum desenvolvimento nesse meio tempo, por favor me avise.

Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Ainda nenhuma retirada recebida.

Sua retirada foi cancelada devido a motivos técnicos, pois expirou, por favor, repita-a e nós tentaremos agilizá-la o máximo possível.

Debbie M********

Solicitei um saque no dia 4 de março e você cancelou 3 meses depois, quanto tempo antes de receber meu dinheiro se solicitar um novo saque?

Ted

O processo pode durar de 7 a 21 dias úteis, e tentaremos agilizar ao máximo.

Olá dlm196430,

Obrigado pela atualização. Até agora, não recebemos nenhuma resposta do cassino e, normalmente, neste momento, encerramos a reclamação como 'não resolvida'. No entanto, à luz dessas novas informações, gostaria de fazer mais uma tentativa de contato com o cassino.

Caro Sr. Sloty Casino,

Responda a este tópico e explique os motivos dos atrasos que o jogador está enfrentando.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro dlm196430,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão