Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho uma espera ruim de 4 meses para que minha retirada seja feita, ainda diz aguardando a conclusão, vá para o chat ao vivo, o que é uma perda de tempo, não ajuda em nada

Prezada marlene,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que você passou com sucesso na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, passei na verificação do kyc e recebi o dinheiro sem bônus, obrigado por sua ajuda

Muito obrigado pela resposta, marlene. Você seria tão gentil e esclareceria se este fosse seu primeiro pedido de retirada?

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

tenho e-mail Cristina

Muito obrigado Marlene pela sua colaboração. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá marlene,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar Mr Sloty Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Sr. Sloty Casino,

Você pode explicar por que o pagamento do jogador está atrasado e quando eles podem esperar que ele seja processado?

Atenciosamente,

Adão

Muito obrigado

Prezada marlene,

Até agora não houve resposta do cassino, então tentarei contatá-los novamente. Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.

Gostaríamos de pedir ao Sr. Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezada marlene,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu recomendo que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão