Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um pedido de retirada em 09/05/22 As regras da página do cassino para o horário de retirada são 24-48h. O cassino também comercializa 24-48h, "pagamentos rápidos", etc. Após a retirada, o cassino anunciou um tempo de processamento de 7 a 21 dias, apenas os negócios dizem que são contados. contando com mensagens de atendimento ao cliente sobre a integridade do cassino. Eu segui as regras. o rollover 50x está preenchido.

Caro gdp1975,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

Eu entrei em contato com eles através do chat online e ainda estou recebendo a mesma resposta genérica de que eles são ótimos para meus pacientes e eles estão lidando com isso, mas ninguém pode me dar uma data em que será pago

É uma piada se você olhar para o alto valor do bônus que eles definiram. e então, quando você finalmente consegue fazer isso e ganhar algum dinheiro, atrasa o pagamento.

Se eles pagassem rapidamente, não só eu teria dito a todos os meus amigos e pessoas no trabalho que encontrei um ótimo cassino, mas também teria perdido alguns dos meus ganhos com eles. Agora estou dizendo a cada um para ficar longe deles.

Obrigado por ajudar

Muito obrigado, gdp1975, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá gdp1975,

Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre o atraso no pagamento. Para ajudá-lo com o problema, entrarei em contato com o cassino.

Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução deste caso. Você pode nos fornecer mais informações? Você pode confirmar que a solicitação de retirada foi processada por você ou ainda está pendente e quais são as razões para tal atraso?

Atenciosamente,

Natália

Gostaria de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro por mais 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

então se eles não responderem e não pagarem, então é se. como eles podem fazer isso e isso é tudo que você faz?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá gdp1975,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Natália