Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei a retirada em 11 de setembro, mas continuo sendo informado por um chat inútil ao vivo e serviço de e-mail de que ainda está pendente. Tudo isso embora minha conta tenha sido totalmente verificada. Eu posso ver pelos comentários que muitas pessoas não receberam dinheiro desta empresa e foram enganadas e disseram para ser paciente, pois o departamento está ocupado. Em seu site diz que os saques levam até 72 dias. Por favor, ajude-me para pegar meu dinheiro e descansar minha mente, não fui enganado

Caro Tracey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi, obrigado por dedicar seu tempo para me ajudar a resolver. Posso confirmar que este é o primeiro e último saque que solicitei desta empresa e também confirmar que havia um bônus ativo no depósito que fiz totalmente as apostas necessárias para completar e este era o saldo em dinheiro para retirar. Vou enviar documentos por e-mail agora

Atenciosamente

Tracey b ***

Muito obrigado Tracey por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Tracey,

Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Ainda estou sendo enganado por esta empresa e o prazo estabelecido já ultrapassou 21 dias. Ninguém assume a responsabilidade e resolve os problemas .. por favor, ajude a resolver. Eu sinto que fui enganado.

Olá Tracey,

Compreendo a sua frustração, mas como ainda não entrei em contacto com o casino, solicito a sua paciência continuada neste momento. Receio que não haja muito que possa ser feito sem alguma cooperação da parte deles.

Gostaríamos de pedir ao Mr.Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Tracey,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Adão