O jogador do Reino Unido está tendo problemas com saques. Casino não respondeu.
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Mr Sloty Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Pontos negros: 88
Montante: £250
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Estou aguardando minha retirada há mais de 21 dias úteis que eles dão, assim como todos os outros aqui e trustpilot, são as mesmas mensagens com script. ..
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há 2 anos
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Prezado Jeanb43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá, sim, com o senhor sloty, você não pode retirar até que tenha verificado, o que foi feito no dia 24 de março, quando me retirei e esta foi minha primeira retirada
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Jeanb43. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
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há 2 anos
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Muito obrigado Jeanb43 por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Jeanb43,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Sr. Sloty Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Mr Sloty Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Oi, eu estava em contato com o chat ao vivo na semana passada e agora eles estão dizendo devido à falta de funcionários e tantos pagamentos que estão atrasados, então ele enviou um lembrete para quem, acabou de falar com outra mulher do chat ao vivo e ela está dizendo devido aos pagamentos para tantos jogadores vencedores eles estão atrasados em saques e enviaram outro lembrete para quem quer que seja.. como este site pode continuar com isso depois de tantas críticas ruins? Certamente não deveria ser permitido continuar
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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