O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
Fiz um pedido de depósito de £ 200 em 13/8/22
Nos termos e condições indica 24-48 horas, mas no e-mail de confirmação de retirada indica 7-21 dias úteis. Já se passaram 12 dias úteis e ainda diz aguardando quando verifico minha conta. Como pode demorar tanto? E como pode declarar até 48 horas em termos e condições, mas o e-mail informa o contrário.
Entrei em contato e me disseram que não há controle de pagamentos, espere alguns dias e depois não liguei e fui cortado do chat
oi cristina
Obrigado por isso, minha conta está totalmente verificada, fiz uma retirada de 100 libras e foi em 48 horas, eles pediram uma cópia do passaporte e do extrato bancário que eu também forneci. diferir coisas. Às vezes nem tenho a chance de dizer nada e eles automaticamente parecem não saber do que se trata e me cortam. Anexei alguns chats
Também entrei em contato com o chat novamente e continuo sendo informado de que seja paciente
Prezada Natalie166,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Mr Sloty Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
