MyStake Casino - A autoexclusão do jogador é ignorada.

Abri de 3 a 4 contas em meus cassinos de aposta com e-mails diferentes, porém com número de telefone, endereço IP, nome de data de nascimento e mesmos depósitos, devido a um problema de jogo e problemas neurológicos que tenho. Seepff foi excluído alguns dias depois, em 23 de novembro. Enviei todos os meus endereços de e-mail e pedi para ser excluído.

no entanto, consegui abrir uma conta e apostar. No momento, estou aguardando uma resposta, pois pedi que considerassem o reembolso dos depósitos.

Tenho o direito de solicitar um reembolso desde quando excluí pela primeira vez devido a outras informações serem iguais?

Tive um derrame e meu cérebro funciona de maneira diferente, o que expliquei.

não acho que este cassino proteja as pessoas com essa doença horrível e, por motivos de saúde, não posso comparecer a nenhuma reunião do GA para obter ajuda e precisaria de alguém para me levar e todos nós temos vergonha desse segredo que temos .

eu simplesmente sinto que eles não estão protegendo as pessoas e certamente eles também têm um dever?

Prezado Cooltool,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MyStake Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que ao registrar uma conta no Mystake Casino, você preencheu informações pessoais idênticas às de suas contas excluídas anteriormente?
• Você poderia especificar quando foi a primeira vez que mencionou seu problema de jogo ao cassino?
• Você poderia explicar qual foi a resposta do cassino ao seu pedido de reembolso?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Todas as informações eram as mesmas, exceto os e-mails, no entanto, pedi ao cassino para bloquear todos os e-mails e enviei todos os e-mails que possuo por meio de ajuda ao vivo e e-mail. Excluí primeiro 15 de setembro de 2022, mas não verifiquei as contas quando as fechei, os cassinos apenas referem para ghe Ts & Cs, então nada foi resolvido

Tenho e-mails, mas são extremamente pessoais e não gosto de postar aqui, se você puder entrar em contato comigo por e-mail Thoma, encaminharei tudo

Eu entendo suas preocupações.

Por favor, encaminhe-os para meu e-mail tomas@casino.guru para revisão

Eles não serão compartilhados em lugar nenhum.

Eu peço desculpas pela demora em responder.

A maioria dos casinos não tem opções para excluir endereços de e-mail que ainda não estão registados como contas ativas. A exclusão preventiva de endereços de e-mail pode não ser possível.

Você preencheu o seu perfil do cassino com informações pessoais verdadeiras e precisas ao se registrar no cassino? As informações eram as mesmas das contas que foram excluídas em 2023?

Aguardarei sua resposta.

Caro(a) Cooltool,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.