CasaReclamaçõesMyStake Casino - A verificação do jogador está atrasada.

MyStake Casino - A verificação do jogador está atrasada.

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Montante: 640 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2022 | Caso encerrado : 03/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A verificação do jogador está atrasada por 4 dias. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, estou registrado neste cassino há 2 meses no início verifiquei minha conta sem problemas fiz depósitos e saques sem problemas um dia ganhei 640 euros e eles me dizem que precisam verificar os cartões de crédito que uso os virtuais Eu envio todas as fotos de cartões e também extrato bancário só que o problema que meu banco não faz extrato com números de cartão e atendimento ao cliente sempre me diz para esperar os e-mails mas toda vez que recebo e-mails do atendimento ao cliente eles inventam algo que sou 4 dias que estou nesta situação e não consigo resolver

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Lele96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando exatamente você encaminhou a eles as informações recém-solicitadas? Sua conta está ativa no momento?

Observe que a verificação pode levar até 14 dias, então só posso recomendar esperar.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) lele96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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