A verificação do jogador está atrasada por 4 dias. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Olá, estou registrado neste cassino há 2 meses no início verifiquei minha conta sem problemas fiz depósitos e saques sem problemas um dia ganhei 640 euros e eles me dizem que precisam verificar os cartões de crédito que uso os virtuais Eu envio todas as fotos de cartões e também extrato bancário só que o problema que meu banco não faz extrato com números de cartão e atendimento ao cliente sempre me diz para esperar os e-mails mas toda vez que recebo e-mails do atendimento ao cliente eles inventam algo que sou 4 dias que estou nesta situação e não consigo resolver
Olá Lele96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando exatamente você encaminhou a eles as informações recém-solicitadas? Sua conta está ativa no momento?
Observe que a verificação pode levar até 14 dias, então só posso recomendar esperar.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario