O jogador argentino depositou 1000 ARS via Mercado Pago no Mystake Casino, porém o depósito não foi refletido em sua conta do cassino apesar de ter sido debitado de sua conta bancária. A reclamação ficou aberta por um mês para atualizações, mas devido à falta de resposta do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, depositei 1000 ARS através da minha conta do Mercado Pago no Mystake e o depósito nunca apareceu na minha conta do cassino. No entanto, aparece na minha conta bancária como pago e o dinheiro foi deduzido.
Quando olho o histórico de transações, aparece apenas um depósito do dia anterior.
Prezado fiorebasile05,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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