CasaReclamaçõesMyStake Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino.

MyStake Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 160 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/07/2023 | Caso encerrado : 28/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador sueco depositou 173 euros no Mystake via Revolut, o que não se reflectiu na sua conta do casino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Olá,

Fiz um depósito no Mystake via Revolut de 173 euros. (1995 coroas suecas)

O dinheiro nunca apareceu na conta e imediatamente entrei em contato com o suporte, que me pediu para enviar o comprovante do meu depósito. Eles então me pediram para esperar até três dias para que esse problema fosse resolvido.


3 dias se passaram e a equipe de suporte não me deu nenhuma resposta nem devolveu meu dinheiro.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada betda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito agora. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) bettingda,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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