O jogador sueco depositou 173 euros no Mystake via Revolut, o que não se reflectiu na sua conta do casino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
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MyStake Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 160 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O MyStake Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Fiz um depósito no Mystake via Revolut de 173 euros. (1995 coroas suecas)
O dinheiro nunca apareceu na conta e imediatamente entrei em contato com o suporte, que me pediu para enviar o comprovante do meu depósito. Eles então me pediram para esperar até três dias para que esse problema fosse resolvido.
3 dias se passaram e a equipe de suporte não me deu nenhuma resposta nem devolveu meu dinheiro.
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Público
Público
há um ano
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Prezada betda,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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