O jogador de Chipre solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador se concentrou apenas em apostas esportivas.
Casino mystake.com não paga os ganhos.
É a primeira vez que jogo casino online.
E antes de fazer qualquer coisa o primeiro de tudo o que fiz, verifiquei minha conta com todos os requisitos. E eu estava bem para ir jogar.
Depois de vários depósitos, consigo ganhar 5800,50 euros em slots.
Naquele momento quando vejo que estou ganhando no slot começo a gravar vídeo no meu celular, sobre o que está acontecendo apenas como prova.
Coloco dinheiro para retirada, depois de 7 horas em estado pendente, minha retirada foi rejeitada, entrei em contato com o suporte por chat em mystake.com. Disseram-me para enviar vídeo com identificação e escrever no papel alguns requisitos, o que exatamente eu fiz.
Depois de dois dias, recebi e-mail do KYC de mystake.com. Que meu vídeo foi verificado, mas minha conta está sob investigação que pode levar até 6 meses.
Então, desde o primeiro dia, quando minha retirada foi rejeitada, eu começo a capturar todas as conversas com eles e continuo perguntando qual é a razão pela qual você me marcou alguma investigação. Eles não me disseram um motivo. Já faz duas semanas esse problema que não consigo retirar ganhando.
Afinal de contas, eu procuro comentários no google sobre cassino, e você sabe que me deixam cético quanto a que eu possa conseguir essa vitória.
Obrigada . Por favor me ajude se houver possibilidades.
PS vou atualizar este post com resultado final
Hoje eu recebi essa resposta deles
Na realidade, eu era mais inteligente do que eles e fiz todas as fotos e capturas de tela para provar que eles são golpistas
e eles limpam meu histórico de transações onde eu ganho dinheiro 😀
Querida Kristina , não, ainda não. esperando que eles devolvam meu dinheiro ganho conforme deduziram da minha conta.
Obrigado pela resposta, Nano. Depois de ler sua última mensagem, percebemos que esta reclamação está relacionada a apostas esportivas, mas corrija-me se estiver errado. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online . Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Está bem . Apenas fraude. Por favor, feche-o
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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