Obrigado pela sua resposta, miltonjane09. Sinto muito, mas se esse resultado não foi registrado no seu histórico de jogo, você provavelmente viu um resultado incorreto na tela enquanto estava jogando.
Se não houver registro da jogabilidade que você descreveu ou qualquer outra prova de que você ganhou esse valor, infelizmente não poderemos prosseguir com esta reclamação.
Só posso recomendar que você entre em contato com o fornecedor do jogo para ver se ele pode ter registrado um histórico de jogo diferente. Você também pode entrar em contato com a autoridade licenciadora, pois ambos os estabelecimentos têm mais opções e ferramentas para investigar e ajudar em casos como este.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, miltonjane09. I am sorry, but if this result has not been recorded in your game history you most likely saw an incorrect result on your screen when you were playing.
If there is no record of the gameplay you described or any other proof that you did win this amount, I am afraid that we can't proceed with this complaint.
I can only recommend that you contact the game provider to see if they can perhaps have recorded a different game history. You can also contact the licensing authority, as both of these establishments have more options and tools to investigate and help in cases like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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