Ninbet Casino - O jogador encontra múltiplas rejeições de saques.

Boa noite,

Eu realmente não sei por onde começar.

Depositei uma grande quantia neste cassino e ganhei algum dinheiro que queria sacar, mas parece impossível. Esclarecemos que minha conta está totalmente verificada. Meus pedidos de saque foram rejeitados 5 ou 6 vezes, na verdade, perdi a conta agora. Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes sobre esse assunto apenas para ouvir, por favor, envie-nos um e-mail, então enviei cerca de 4 e-mails e, claro, não recebi nenhuma resposta. Voltei ao suporte ao cliente e fui informado que meu saque foi rejeitado devido à sobrecarga na fila de processamento de saques, algo que nunca tinha ouvido antes em toda a minha vida. Fiz outra solicitação e ela também foi rejeitada o motivo disso foi que o provedor de pagamento de saque estava com alguma manutenção e devo fazer uma nova solicitação que será processada em breve, e pergunta o que acordei hoje de manhã e foi rejeitada novamente. Entrei em contato com eles novamente, o assistente do cliente simplesmente parou de responder às minhas mensagens.

Este cassino está violando os termos e condições. Eles tratam você sem respeito, dando todo tipo de desculpas diferentes só para não pagar seus ganhos e na esperança de que você perca tudo. Eu tinha cerca de 4.000 euros na minha conta de jogador e perdi a maior parte, mas.

Não tenho ideia de como um casino como este ainda existe no mercado, é inaceitável o que eles fazem e como tratam a mim e aos outros jogadores. Se eu pudesse voltar no tempo, nunca me registraria com eles.

Eles são ladrões com luvas brancas. Joguei em muitos casinos online e foi a primeira vez que algo assim aconteceu.

Tudo o que quero é meu dinheiro de volta. Espero que você possa me ajudar e também dar qualquer orientação sobre onde eu possa agravar ainda mais esse problema. Eu realmente tentei resolver o problema com o cassino, mas sinto que não há chance de fazê-lo.

Abaixo, anexarei capturas de tela da transcrição do meu bate-papo e e-mails que enviei a eles. Posso enviar no máximo 5 anexos, mas tenho mais para poder encaminhá-los de alguma forma, etc.

Atenciosamente,

Izabela

Prezado mrowka87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Bom dia,

Não fui informado pelo cassino sobre nenhum método alternativo para sacar meus ganhos. Eu nem recebi nenhuma notificação deles sobre o motivo da minha retirada ter sido rejeitada. Cada vez que eu fazia login, via que o saque atingia minha conta de jogador e entrei em contato com eles imediatamente. Já tive 5 pedidos que foram rejeitados, fiz um 6º pedido de saque. Acabei de fazer login na minha conta e posso ver que eles rejeitaram novamente, então é a sexta vez que eles fazem isso.

Cumprimentos,

Izabela

Olá,

Entrei em contato com o suporte ao cliente perguntando por que meu saque foi rejeitado pela 6ª vez consecutiva e adivinhe o que me disseram para escrever um e-mail support@ninbet.com . Isso é algum tipo de piada. Fiz outro pedido de saque que é minha 7ª tentativa.

Atenciosamente,

Izabela

Bom dia,

Só para que você saiba que eles rejeitaram minha retirada novamente. Essa é a 7ª vez consecutiva.

Cumprimentos,

Izabela

Olá mrowka87,

• Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado pela primeira vez?
• Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Obrigado.

Bom dia,

Fiz o primeiro pedido de saque no dia 16 de abril e não joguei nem usei nenhum bônus porque não gosto de nenhum requisito de aposta. Eles rejeitaram meu pedido pela 9ª vez. É inacreditável e inaceitável como eles me tratam como um lixo. Estou anexando mais algumas capturas de tela.

Atenciosamente,

Izabela

Bom dia,

Não sei se bloquearam meu endereço IP, mas desde ontem não consigo acessar o site deles.

Obrigado

Izabela

Olá,

Você pode encerrar minha reclamação porque gastei todo o meu saldo. Solicitei o encerramento permanente da minha conta, espero que façam isso, mas não tenho tanta certeza. Após 15 pedidos de saque que foram rejeitados, e-mails que enviei e não recebi nenhuma resposta, suporte por chat ao vivo, decidi que não adianta arrastá-lo, pois eles não vão pagar meus ganhos de qualquer maneira.

Eu não recomendo fortemente este cassino fraudulento para quem está pensando em se inscrever nele. Evite isso a todo custo. Eles não deveriam existir de forma alguma. Não sei como coisas assim ainda podem acontecer no século XXI.

Obrigado,

Izabela

Olá mrowka87,

Lamentavelmente, como você já jogou seus ganhos, os recursos disponíveis são limitados. É importante observar que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas feitas. Para referência futura, encorajamos você a entrar em contato conosco assim que surgirem problemas para que possamos intervir em tempo hábil.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru