CasaReclamaçõesNomini Casino - O jogador reclama que não recebeu o bônus de depósito.

Nomini Casino - O jogador reclama que não recebeu o bônus de depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 R$

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/04/2022 | Caso encerrado : 26/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Brasil está muito insatisfeito com uma oferta promocional. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Conheci o casino através do casino guru, pela alta reputação, acreditei poder confiar! Para meu primeiro depósito, havia um bonus de 200% para casino, para não ter problemas com dúvidas que tinha, resolvi então, antes da realização do primeiro depósito, contatar o chat, perguntei se precisava de algum código para ter direito, o atendente disse prontamente que não, bastava eu realizar a partir do depósito mínimo e contatar o chat novamente, que imediatamente ele creditaria os 200% de bonus de casino

Imediatamente fiz um depósito em um valor maior que o mínimo para ter direito, 100BRL, quando voltei ao chat para fazer o pedido dos 200% de bonus de casino, o atendente simplesmente respondeu que o casino decidiu não me dar o bonus ofertado e que ele, como atendente de chat, nada poderia fazer a respeito, agradeci e finalizei o chat. Mas quero aqui deixar claro a minha indignação com este casino, nunca fui tratado em nenhum outro com tanto descomprometimento. Não indico para ninguém, conheço ótimos casinos, não é o caso deste!

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado ARARA11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta? Você tentou comunicar este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Enquanto isso, por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe dar um bônus automaticamente.

Desde já agradeço sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Não houveram explicações, o atendente no chat simplesmente, disse que o bónus seria disponibilizado assim que o depósito fosse feito e eu contatasse o chat para pedi-lo, assim fiz, depositei e solicitei o bonus assim que o depósito foi concluído e a única resposta do atendente foi que a administração resolveu não liberar o bonus, e que ele (atendente), nada poderia fazer a respeito

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado, ARARA11, por sua resposta. Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru , por favor? Quanto é o seu saldo ativo agora?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Depois da decepção grande com o casino, minha primeira tentativa foi de sacar o valor que havia depositado, mas óbvio que não foi possível, eu precisava jogar o valor primeiro, então assim fiz, meu saldo deve estar zerado ou próximo disso

Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos

Em anexo envio prints da minha conversa no casino via chat

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado ARARA11,

Sinto muito, mas se você já jogou seus fundos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado ARARA11,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias