NonStop Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Cassino sem parar, basicamente, entrei neste cassino, depositei £ 200, perdi, depois depositei £ 500 com esse total de £ 500, ganhei na mesa de roleta ao vivo, £ 8.900 no total, depois retirei £ 1.400, o que demorei 15 dias por causa desta empresa, você pode não retirei mais de £ 500 de cada vez depois disso, fiquei com £ 7.500 pouco antes de tentar sacar mais, de repente a empresa se recusou a pagar meus £ 7.500 e roubou todo o meu dinheiro dizendo que não segui os termos e condições simples deste é uma empresa fraudulenta que não quer pagar seus ganhos, por favor 100%, quero aquecer qualquer cliente antes de entrar neste cassino sem parar, vou roubar seu dinheiro, por favor, não seja enganado como eu, tenho tentado e tentado, continue ignorando me e-mail Dou a esta empresa uma taxa 0 data 28/03/2024

Caro Islam1234,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

O cassino especificou quais regras você supostamente quebrou? Você recebeu algum e-mail do cassino sobre o cancelamento de seus ganhos?

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Você consegue acessar sua conta ou o cassino bloqueou você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Caro Islã,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de pagamentos de risco do Nonstopcasino.

Gostaríamos de informar que seu último saque será processado, mas os demais ganhos foram deduzidos devido à violação do termo 9.11

9.11 A Empresa reserva-se o direito de reter qualquer pedido de saque, o que inclui a remoção de todos os bônus ou ganhos no caso de Jogo Irregular nos seguintes casos:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor depósito atualmente em jogo.

Atenciosamente,

Equipe de Pagamentos de Risco. Este não é o caso, o que estava tentando dizer poderia ter dito isso quando meu saldo estava baixo para £ 1.000 ou £ 2.000 ou £ 3.000, mas não, continuou me deixando jogar quando cheguei a £ 7.500 a mais, então tudo isso começou sem e e-mail ou aviso de repente todo o dinheiro desapareceu da minha conta Eu entendo essas regras, mas por que pegar meu dinheiro

Apenas uma observação: minha conta foi totalmente verificada antes de começar o jogo. Não queria nenhum bônus do cassino, o que é um bom começo porque joguei com meu depósito de dinheiro real. Além disso, quando você entra em contato com a equipe de suporte, eles continuam me ignorando, todo o cassino está ignorando todos os meus e-mails quando meu saldo estava tão baixo, sem aviso, sem sinal, sem e-mail ou poderia ter me impedido de jogar, mas não, continuei jogando por mais de semanas quando eu cheguei a £ 8.900, comecei a sacar 1 por 1, o que demorou muito, de repente, quando cheguei a £ 1.400, o resto desapareceu da minha conta. £ 7.500 é muito dinheiro

Muito obrigado, Islam1234, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

veronika, muito obrigado pela sua ajuda, última atualização, ainda não bloqueei minha conta, mas todos os meus e-mails estão sendo ignorados pelo cassino kycnonstop, é que simplesmente roubaram todos os meus ganhos, o que não entendo é quando meu saldo estava baixo, £ 1000 poderia ter me enviado um e-mail dizendo sobre os termos e condições, mas em vez disso, deixe-me continuar jogando até chegar ao topo e decidir desistir, então o problema foi declarado, por favor, você pode me ajudar a resolver o problema com esta empresa muito frustrada £ 7.500 é muito dinheiro para deixar ir

Olá Islam1234,

Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e só para você saber, o cassino realmente tem esta regra em seus termos e condições :

COLUSÃO, TRAPAÇA, FRAUDE E ATIVIDADE CRIMINAL

9.11 A Empresa reserva-se o direito de reter qualquer pedido de saque, o que inclui a remoção de todos os bônus ou ganhos no caso de Jogo Irregular nos seguintes casos:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor depósito atualmente em jogo. Incluindo a compra de recursos do jogo, incluindo, entre outros, rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou superior ao valor do depósito.

São cumpridas as apostas que são 30% ou mais do valor do bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo dentro dos requisitos de apostas do bônus.

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor Bônus Cashback atualmente em jogo.

Comprar recursos no jogo, incluindo, entre outros, rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou superior ao valor do depósito ou bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo.

Posso concordar com você que, idealmente, a regra da aposta máxima deveria ser aplicada automaticamente pelo sistema, mas, infelizmente, isso ainda não é um padrão da indústria em todos os cassinos. É por isso que é altamente recomendável ler os termos e condições antes de começar a jogar para evitar decepções como esta. Como você mencionou, você recebeu parte de seus ganhos. É bastante comum que a equipe do cassino realize uma verificação de jogo assim que um saque é enviado e quando os ganhos ultrapassam um determinado valor (geralmente esse limite é de cerca de 500 GBP, EUR, USD, etc.), portanto, é apenas em desta vez que quaisquer inconsistências são descobertas.

Você jogou com um bônus ativo? Você pode me encaminhar ( michal.k@casino.guru ) toda a comunicação entre você e a equipe do cassino?

Bem, eu entendo os termos e condições, sem problemas. Eu também entendo sobre o bônus e 30% do valor do menor depósito, tudo bem, o que me preocupa, por que pegar meu dinheiro, roubar meu dinheiro £ 7.500 no total, depositei £ 700 no total, saquei £ 14:00 tenho certeza que metade desse dinheiro foi uma aposta mais alta, veja o problema é que vamos sacar pouco e então parei o resto

Hoje, de repente, o cassino sem parar bloqueou minha conta porque 100% sabem que é culpa de £ 7.500 é uma grande quantia para uma pequena

cassino perderá tudo, eu quero todos os clientes do Reino Unido, por favor, não sejam enganados como eu quando entro em qualquer cassino online. Eu nunca usei nenhum bônus grátis ou quero algum bônus grátis porque sei que isso criará problemas mais tarde

Caro Islam1234,

Compreendo as suas preocupações, mas como já mencionei, é uma prática comum na indústria que a equipa do casino realize uma verificação de jogo após a apresentação de um pedido de levantamento, especialmente quando os ganhos excedem um determinado limite, por isso é apenas neste momento momento em que quaisquer inconsistências ou irregularidades forem descobertas.

No entanto, ainda preferiria permitir que a equipa do casino respondesse e prestasse esclarecimentos sobre as suas ações. Esperamos que possamos encontrar uma solução para a situação.

Desculpe, você pode ler minhas mensagens com clareza, eles me bloquearam, paguei meus ganhos um pouco como £ 1.400, então £ 7.500 roubaram meu dinheiro, não pagando o resto, pelo que eu sei, quero ter certeza de que todos os jogadores britânicos estejam cientes deste cassino, o cassino é não me responde mais, já tentei muitas vezes, apenas me ignorando

Caro Islã,

Obrigado por entrar em contato com a equipe de pagamentos de risco do Nonstopcasino.

A decisão do nosso departamento relevante é final.

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Equipe de Pagamentos de Risco

Este foi o último e-mail deles, significa que não quero pagar meu descanso £ 7.500

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Olá, bom dia, vou te dar 100% de cassino sem parar e não responderei porque sei que houve algo errado, não paguei meus ganhos totais de £ 7.500, o que foi roubado de mim da minha conta, nem sequer respondi ao meu e-mail e fechei minha conta, tudo que eu quero, todos os jogadores do Reino Unido, por favor, estejam cientes deste pequeno cassino online que

a Ford não pode pagar aos grandes apostadores, muito, muito desapontado com o cassino ininterrupto 100%, é um cassino fraudulento

Caro Islam1234,

Lamentavelmente, ainda não recebi uma resposta do NonStop Casino. Embora ainda haja tempo para eles responderem, persistirei em meus esforços para entrar em contato com a equipe do cassino. No entanto, dada a sua recente falta de cooperação com reclamações no nosso fórum e a sua classificação de índice de segurança muito baixa, a probabilidade de uma resolução favorável para a sua reclamação parece incerta.

Olá, este é um e-mail sem resposta deles depois de roubar meus £ 7.500. support@nonstopcasino.co . Ainda sem resposta de todos eles, estou perguntando a todos os meus jogadores do Reino Unido, grandes apostadores como eu, por favor, não sejam enganados como eu, muito, muito decepcionado com este cassino ininterrupto, o que não paga, mas é muito bom receber todo o depósito. minha conta foi 100% totalmente verificada, acabei de retirar todos os meus ganhos

Caro Islam1234,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas, como esperado, não recebi nenhuma resposta. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação do lado do casino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino e esta reclamação não resolvida será usada como um aviso a outros jogadores de que o casino pode confiscar os ganhos sem explicação suficiente. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Como o cassino não possui uma licença válida e não utiliza nenhum serviço de Resolução Alternativa de Disputas (ADR), não há nenhuma autoridade de jogo para abordar, deixando-nos sem outras possibilidades de ação. Aconselho a seleção de casinos no futuro com base nas suas avaliações e classificações para evitar tais situações.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino