O jogador do Chile depositou $ 5.000 CLP em sua conta do cassino, mas não foi adicionado ao seu saldo. Ele confirma que a transação foi validada por seu banco. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, gostaria de registrar uma reclamação pois meu problema não foi resolvido. Fiz um depósito de $ 5.000 CLP em 13/07/2023 às 2:57:29 através do SafetyPay na NOVIBET, e não foi adicionado ao meu saldo. Entrei em contato com o banco e eles confirmaram que o pagamento foi feito e debitado da minha conta.
Caro estragão,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Normalmente, recomendamos que os jogadores entrem em contato com seu provedor de pagamento em situações como essa, mas parece que você já fez isso.
Você poderia fazer a gentileza de me enviar o comprovante do depósito? Gostaria também de ver a mensagem que recebeu do seu banco na qual foi informado, que a transação foi processada com sucesso.
Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui
Informe-me para que possamos continuar resolvendo este caso adequadamente.
Atenciosamente,
Cristina
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