Omni Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Joguei um depósito sem bônus e concluí os requisitos de aposta. Não houve problema em fazer um depósito, mas o cassino dificultou o saque e não me paga.

Minha conta foi totalmente verificada e eu enviei por e-mail todos os documentos necessários e eles verificaram todos. Portanto, não sei qual é o problema do lado deles.

Fiz um saque bancário em junho de 2021 no cassino chamado omnislots.com.

O valor é de 1500 USD e já se passaram 3 MESES, mas ainda não pagaram!

Eles nunca forneceram o recibo da transferência, então presumi que eles nunca a enviaram, apenas disseram isso. E eles podem facilmente enviá-lo para minha carteira online que usei para depositar em seu cassino.

Não sei por que eles se recusaram a enviar o pagamento para minha carteira de depósitos.

Mandei um e-mail várias vezes pedindo o recibo, mas eles ignoraram todos os meus e-mails.

Cara Nuria,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Por qual método de pagamento você optou? Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta que não está mais acessível?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, minha conta foi totalmente verificada.

Você pode ver na imagem da minha conta que mostra VERIFICADO: Sim

Usei o Skrill, mas eles estavam tendo problemas para enviar pagamentos para lá, como disseram no e-mail.

A partir de hoje, ainda posso fazer login na minha conta de slots omni.

Muito obrigado, Nuria, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Nuria!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Omni Slots Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Omni Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.