O jogador da Austrália foi acusado de violar a aposta máxima permitida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Ozwin Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: A$38.216
Ozwin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Depois de ganhar um total de $ 31.451,60 AUD, o atendimento ao cliente foi consultado para recomendar a melhor maneira de sacar os ganhos.
Seguindo o conselho deles, iniciei manualmente 5 saques, que incluíam BTC $ 2.500, transferência bancária de $ 2.500 e 3x $ 2.500 da carteira Ezee; todos totalizando $ 12500.
Depois de revisar a conta, eles negaram a retirada, afirmando que uma "regra de aposta máxima" foi quebrada.
Se tal regra existe, então por que tornar possível jogar com o giro máximo de $ 10?
Para remediar isso, eles anularam todos os ganhos e reembolsaram o depósito de $ 100 na conta.
absolutamente ultrajante.
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Público
Público
há um ano
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Querida nnatteuu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs de bônus e encontrei isto:
"No interesse do jogo justo, há limites para os tamanhos máximos de apostas que você pode fazer durante a jogada de qualquer bônus, incluindo ofertas de reembolso. $ 10 é a aposta máxima, a menos que especificamente indicado de outra forma. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará em qualquer ganhos da promoção anulados."
Nossa posição é detalhadamente explicada no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um o casino tem o direito de apreender os ganhos do jogador do jogo de bónus depois de quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os cassinos que usam a regra de aposta máxima contra os jogadores de tempos em tempos.
No entanto, se você acha que foi acusado por engano, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, eles excluíram o acesso à conta.
Por favor, veja em anexo 
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta, nnatteuu. Você poderia pelo menos descrever seu padrão de apostas? Você fez apostas acima da aposta máxima permitida ($ 10)?
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