O jogador da Flórida tentou sacar os ganhos de um bônus sem depósito há dois meses e forneceu os documentos de verificação necessários, mas não recebeu resposta após a comunicação inicial. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e estendeu o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir com a investigação.
Ganhei em um bônus sem depósito de 50 giros grátis. Forneci os documentos para verificação há mais de dois meses. No começo, não fui ignorado, mas duas semanas depois, e agora não recebo resposta.
Olá woodroebailey38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pacific Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Tentei procurar a data exata, mas o histórico no site mostra apenas uma semana de histórico e não registrei, mas há mais de um mês. Não sei quais documentos foram aprovados ou não. A última vez que falamos foi uma ou duas semanas depois que ganhei o bônus de boas-vindas. Esses cassinos são pão duro.
Caro woodroebailey38,
Existe alguma comunicação por e-mail entre você e o cassino que você pode encaminhar para nikolas.b@casino.guru ?
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