Palace of Chance Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Tenho duas retiradas pendentes do palácio do acaso. Apresentei tudo o que pediram e foi aprovado. Eles ainda não divulgaram nenhuma das minhas vitórias nas duas retiradas. Entrei em contato com eles várias vezes e obtive a mesma resposta. Eles estão enviando como urgente para o departamento certo e eu devo receber minha retirada em breve. Solicitei a desistência em 02/12/2021. Já se passou quase um mês desde que receberam toda a documentação solicitada e estava pronta para aprovação. Estou muito frustrado por não conseguir encontrar uma solução. Eu não deveria ter que verificar em dias alternados apenas para ouvir a mesma resposta.

Querida Jillian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, ainda está pendente. Disseram que eles têm todas as informações de que precisam para aprovar a retirada. Eles apenas não o fizeram ainda.

Muito obrigado, Jillian, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Jillian,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Palace of Chance Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Saudações a todos,

Eu revisei a situação e verei o que pode ser feito para mover as coisas para você, Jillian. Se algo mais for necessário de sua parte, um de meus agentes entrará em contato com você diretamente por e-mail.

Muitas felicidades,

Nick e Palace of Chance

Saudações a todos,

Apenas informando que o primeiro pagamento foi feito em 14 de janeiro para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso. Geralmente estamos olhando para 3-10 dias úteis na chegada. Avise-nos quando chegar Jillian, vou dar uma olhada na sua conta novamente e posso começar a trabalhar na próxima, se não sair por conta própria.

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Prezada Jillian,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.