O jogador dos Estados Unidos estava esperando que suas duas retiradas fossem processadas por mais de três semanas antes de apresentar a reclamação. Quatro semanas depois, o jogador nos informou que os saques foram processados e recebidos com sucesso. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.
primeiro reclamar
Já abri uma reclamação contra o furioso cassino de caça-níqueis com os mesmos problemas. Usei o bônus com depósito que me diz para keno e caça-níqueis apenas. os jogos de cartas foram bloqueados durante as apostas. depois de conhecer as apostas, os jogos de cartas foram desbloqueados e eu joguei os jogos de slot e cartas.
Eles negaram minha vitória e me pagaram apenas o depósito.
2ª reclamação
Joguei novamente e segui todas as regras e tenho 2 retiradas. após 3 semanas, eles ainda não liberam meu pagamento.
Caro mehrdad1341,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus atrasos nas retiradas. Eu entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes dentro da conta, sem serem processados? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você poderia informar se já retirou quaisquer ganhos deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
nota: o problema com outro cassino está sendo investigado em um caso separado https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Por favor, entenda, mehrdad1341, mantemos um tópico por caso apenas.
Olá petronela
Obrigado pela resposta.
Minha conta foi verificada há muito tempo. como você viu na captura de tela. hoje faz mais de 22 dias que só recebi desculpas deles.
Não retirei nenhum ganho deste casino no passado. meu total de ganhos no passado foi de cerca de 4500 $, o que negou com razão injusta e meu 2 novo pedido de retirada ainda está pendente desde 25/10/21.
Espero que isso tenha respondido suas perguntas
Cumprimentos
Muito obrigado, mehrdad1341, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro mehrdad1341,
A partir de agora, atenderei sua reclamação.
Observe que, como a situação é a mesma da sua outra reclamação, nossa posição já está sendo discutida internamente. Avisarei você quando houver alguma atualização. Obrigado pela sua paciência.
Caro mehrdad1341,
Sinceramente, peço desculpas, mas meu entendimento anterior foi que você enfrentou o mesmo problema no Casino Palace of Chance que está sendo discutido em seu outro tópico de reclamação.
Agora que tudo está claro, gostaria de convidar o Casino Palace of Chance para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.
por enquanto. com base no que você me disse na mesma edição do cassino Raging Bull. agora mesmo. meu problema é que eles vão atrasar meu novo pedido de retirada vencedor há mais de um mês (25/10/21) e não têm qualquer intenção de liberá-lo. 
Cumprimentos
Saudações a todos,
Desculpas pelo atraso na resposta, eles me forçam a tirar uma folga às vezes, se eu não fizer isso sozinho. 🙂
Eu revi a situação, vou ver o que pode ser feito para agilizar as coisas. Espero ter novidades para você em breve mehrdad1341. Se precisar de mais alguma coisa, eu o avisarei aqui.
Muitas felicidades,
Nick e Palace of Chance
Obrigado a todos pelas suas respostas.
Caro Nick,
Vamos esperar por mais atualizações suas. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.
Oi Andrej
Recebi meu WD, eventualmente, após 45 dias. muito obrigado. para mim o caso está encerrado
Cumprimentos
Obrigado, mehrdad1341, pela atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
