Palace of Chance Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu enviei um e-mail para eles para minha verificação e não recebi nada de volta, acredito que enviei um e-mail 2 vezes perguntando sobre espera, eles simplesmente não responderam, estou apenas tentando fazer isso, colocar no meu depósito e sacar meus ganhos. Parece que eles só querem me parar e eu vou esquecer

Caro 23fdegroat,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Bem, eu ainda não tenho resposta deles e enviei minha verificação em 18/09/22, então agora é dia 27, então eles tiveram muito tempo para responder e me dar a confirmação e ainda nada. Então eu acredito que eles tiveram tempo mais do que suficiente para responder. Se estou impaciente com isso, avise-me, no entanto, quando eu enviar tudo o que eles pedirem, não deve demorar tanto.

Saudações a todos,

Eu dei uma olhada e os documentos estão revisados e completos, a conta precisaria apenas de um método de retirada enviado para estar totalmente pronto para o pagamento.

Agora, a má notícia, este cupom (como todos os bônus sem depósito) só é válido se for o primeiro bônus sem depósito ou se houver um depósito em dinheiro desde o último bônus sem depósito. Infelizmente, este é o quinto bônus consecutivo sem depósito em sua conta 23fdegroat sem depósito em dinheiro no histórico da sua conta.

Como os termos e condições do bônus (e do próprio cassino) afirmam, não são permitidas fichas grátis consecutivas. Eu recomendo concluir o processo de verificação para sua próxima vitória, no entanto, o saldo atual da conta não pode ser descontado.

Muitas felicidades,

Nick e o Palácio da Chance

Muito obrigado, Nick e Palace of Chance Casino , pela sua ajuda.

Caro 23fdegroat ,

Infelizmente, recebemos evidências de apoio do cassino de que você resgatou vários bônus gratuitos sem fazer nenhum depósito em dinheiro real entre eles. Por favor, verifique a seguinte regra ( aqui ):

"Regras

Bônus sem depósito (fichas grátis, rodadas grátis)

Salvo indicação em contrário, todos os Bônus Sem Depósito estão sujeitos aos seguintes termos e condições:

...

Os jogadores não podem resgatar vários bônus grátis consecutivamente. Se você resgatou um Bônus Sem Depósito e posteriormente lhe foi oferecido outro, um depósito em dinheiro real precisa ter sido feito nesse ínterim para que você seja elegível para sacar o segundo Bônus Sem Depósito."

Eu recomendo a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Ok, obrigado, não tenho certeza por que esses caras me mandam e-mails para jogar se eu não consigo ganhar nada, é que te engana com venha jogar mais um pouco e desperdiça meu tempo jogando no site deles é irreal por que até fazer a oferta.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.