O jogador do Brasil faz três solicitações de saque totalizando €1115, com apenas um processado no dia seguinte. Após a autoexclusão, os dois saques restantes são atrasados além do tempo de processamento declarado de sete dias, e o jogador não consegue acessar sua conta para obter mais informações.
Fiz 3 solicitações de saque no dia 2 de dezembro , nesta operadora.
€115 + €500 + €500 . A operadora alega que os saques SEPA podem levar até 7 dias. Até aqui tudo parece normal...
Recebi o saque de € 115 no dia seguinte, no entanto, a quantia de € 1.000 está faltando nos 2 saques restantes. Além disso, depois que prossegui com essas solicitações de saque, cancelei minha conta e enviei uma solicitação de autoexclusão permanente para a operadora, que foi aceita, então não tenho mais acesso à minha conta.
Agora já se passaram +8 dias e os saques restantes não foram processados. Nenhuma verificação foi necessária e o suporte sempre fica atrasando minhas solicitações, me dando mensagens de resposta automáticas dizendo que cada solicitação de saque é feita por vez.
Como 3 solicitações de retirada feitas exatamente no mesmo tempo podem ser processadas com uma diferença de mais de +8 dias e contando...? Toda vez que entro em contato com o Live Chat, eles me direcionam para enviar um e-mail para como minha conta foi autoexcluída, também não consigo verificar nada lá, porém lembro que minutos antes de me autoexcluir os saques apareciam na minha conta como "Aprovados".
Olá meleiroSCP,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PariPesa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
