Um jogador mexicano depositou 100 pesos no Pin-Up Casino, mas os fundos não foram refletidos em sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte por chat, o problema permaneceu sem solução. Os pedidos recentes de saque também foram atrasados, demorando até 24 horas em vez dos habituais 5 minutos. Estendemos o prazo de resolução para permitir que o cassino investigue o problema. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.
No dia 29 de junho às 9h39, depositei 100 pesos no Pin-Up Casino no número da conta que eles forneceram, dizendo que a partir daquele dia aquela conta seria minha para o cassino e eu deveria depositar lá. O número da conta é 6461, 8028, 7501965990 e já faz algum tempo que o dinheiro não está refletido na minha conta. Entrei em contato com o suporte por chat do cassino, mas eles não resolveram nada. Tenho sido muito rude com eles porque sempre que entro em contato com eles apenas dizem: "tenha paciência; é um processo que leva 4 ou 5 dias". É extremamente estressante e frustrante ouvir suas palavras vazias sobre serem pacientes e estarem disponíveis para ajudar quando não fazem absolutamente nada. Além disso, meus recentes pedidos de saque têm demorado muito mais. Dizem que o prazo máximo é de 24 horas, mas quando comecei a jogar, os saques demoravam menos de 5 minutos para serem processados. Agora leva até 24 horas. Tenho capturas de tela para provar isso. Honestamente, tem sido muito estressante e frustrante para mim. Não entendo por que eles começaram a agir dessa maneira. Minha opinião sobre o Pin-Up Casino agora é que é um cassino terrível.
Prezado Victor Agundez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu já tinha feito outros depósitos, inclusive para esse mesmo número de conta, quando recebi esse número de conta, eles me disseram que seria único e exclusivo para mim poder depositar nessa conta sem fazer o que é feito na página do cassino deles para esse número disso A partir do dia fiz meus depósitos e salvei como contato, porque no início toda vez que depositei me deram uma conta a cabo diferente e se já fui ao meu banco e me disseram que o problema está aí no seu parte, fiz isso também no Banxico e diz que o processo está resolvido que o Spei recebeu o dinheiro e mandou para a conta pinup e que tiveram que fazer o procedimento para devolver o dinheiro, aproveitando agora que estou no vencedor. mx por cerca de 3 ou 4 dias jogando. Minha pergunta é: todos os cassinos levam de 1 a 5 dias para depositar saques aqui em vencedor.mx. Joguei há um tempo, por volta das 7h às 8h. Quero sacar 500 pesos e é a mesma coisa. Já são 2 da manhã e não. Eles fazem meu saque e o tempo estimado é de 24 horas. Alguém quer jogar no cassino e demora mais de 24 horas para receber o dinheiro ganho? Pelo menos eu não. Se jogo é porque quero ganhar e receber o dinheiro depois, acho que é o mínimo que merecemos porque os depósitos que se faz como cliente não demoram 24 horas para chegar ao casino, não sei porque colocam vencedor cassino como o número 1 no México para jogar online para iniciar seu suporte por chat eles demoram muito para responder e Bem, com a notícia de que os saques também demoram muito, pergunte, você poderia me dizer se existe um cassino onde se recebe seus ganhos rapidamente até agora quente = 0, PINUP = 0 e é uma merda 💩 e o vencedor até agora também tem = 1 estou esperando Me dê o saque para excluir minha conta de vencedor. Você saberá se existe um cassino que obtém lucros rapidamente.
No Winner eles estão fazendo a mesma coisa, os saques demoram muito e o chat de suporte também demora muito para responder.
Haverá um cassino diferente daqueles 3 cassinos de merda
Olá VictorAgundez,
Vamos revisitar a questão do seu depósito perdido. Eu entendo perfeitamente sua frustração. Conforme mencionado anteriormente, localizar e reembolsar seus fundos em sua conta bancária ou creditá-los em sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 20 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e esperar notícias positivas em relação aos fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Obrigado, o caso foi resolvido em pinup, agora me cadastrei no codere.mx igual ou pior que os outros no chat de suporte eles nunca respondem, não entendo a mecânica desses cassinos online ao invés de fazer um como cliente ficar não, eles fazem você não querer mais jogar. Eles têm procedimentos muito longos tanto para verificação de documentos quanto para envio de saques.
Haverá um cassino online no qual não demorará tanto para concluir os procedimentos de retirada e verificação
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, VictorAgundez, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
PS: Se você estiver tendo problemas para verificar sua conta em um cassino diferente, registre uma nova reclamação.
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