CasaReclamaçõesPinnacle Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Pinnacle Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 11.000 $

Pinnacle Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/05/2024 | Caso encerrado : 05/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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Um jogador da Ucrânia passou com sucesso no processo de verificação e enviou um pedido de saque dos seus ganhos. No entanto, apenas o seu depósito inicial foi devolvido, enquanto o casino confiscou os seus ganhos, citando a regra 5.2. Foi determinado que o problema estava relacionado com apostas desportivas, que estão fora da nossa jurisdição. O jogador foi orientado a procurar atendimento em outros sites recomendados e especializados em disputas de apostas esportivas.

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Público
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há 6 meses
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No dia 13 de junho de 2023, passei no processo de verificação no escritório de apostas da Pinnacle, solicitado por eles. Coloquei dinheiro para saque, mas meu pedido foi cancelado e apenas meu depósito de 4.270 USD foi sacado. O dinheiro que ganhei ficou com o escritório de apostas. Eles se referiram à regra 5.2 e confiscaram meus ganhos. Por favor, ajude-me a recuperar o dinheiro que ganhei.

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Público
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há 6 meses
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Caro vorobeybird3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Pinnacle Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 6 meses
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Olá! Usei apenas apostas esportivas. Não houve bônus.

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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela sua resposta, vorobeybird3. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

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Público
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há 5 meses
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Sim, vamos fazer isso

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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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