O jogador da Grécia não consegue sacar dinheiro porque a verificação de sua conta está pendente devido a uma conta de serviços públicos em grego. O cassino exige um documento em inglês, apesar do jogador explicar que os documentos oficiais na Grécia são emitidos em grego.
Minha conta não está sendo verificada porque me disseram que a conta de luz que enviei para comprovar meu endereço residencial está em grego, e preciso fornecer um documento em inglês. Expliquei a eles que, na Grécia, todas as certificações de residência permanente são em grego, e as contas de serviços públicos não são enviadas em inglês.
Olá, coolies,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pit Bet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias e, nesses casos, o jogador precisa traduzir oficialmente seus documentos no cassino que os exige para o idioma inglês.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Eles aprovaram a identidade e o método de pagamento. Falei com eles ontem e me disseram que querem comprovante de endereço em inglês, a conta de luz que tenho em meu nome está em grego porque moro na Grécia.
EM SEU REGULAMENTO, O CASINO NÃO DIZ QUE OS DOCUMENTOS DE VERIFICAÇÃO DEVEM ESTAR EM INGLÊS
Caros Coolies,
Você poderia confirmar se sua identidade e extrato bancário foram enviados em inglês ou em outro idioma? Parece incomum que o cassino tenha aceitado alguns documentos em um idioma estrangeiro, mas rejeitado sua conta de serviços públicos.
Além disso, sua conta de serviços públicos é fornecida em formato PDF ou você tirou uma foto dela?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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