Planet 7 Casino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Ganhei um Jackpot usando um bônus "sem limite de retirada, sem jogada" em meados de abril. Saquei $ 2500; uma semana depois, cancelei a retirada e levei US $ 200, mas sacou o saldo de US $ 2300. Desses $ 200, ganhei aproximadamente $ 1200 e saquei $ 800, que agora meus 2 saques totalizam $ 3100.

Enviei, por solicitação, cópias do extrato fiscal, identificação legal, cópias frente / verso dos dois cartões de crédito que usei no cassino, extrato bancário, etc. Tudo o que eles pediram foi enviado, dos quais em 20 de abril e 23 de abril tudo aprovado.

Segunda-feira, 25 de maio, recebi um email de Michelle Johnson informando que ela precisava das minhas informações bancárias, pois eu queria uma transferência bancária. Enviei as informações bancárias dos bancos B de A e Chase: endereço bancário, meu nome completo em contas, número de conta, número de roteamento, número de SWIFT, minha cidade / país de nascimento .... Quero dizer tudo o que eles pediram, eu DEU!

no dia seguinte, Michelle declara que o Planet 7 não pode enviar transferências bancárias para nenhum dos bancos, então mudei e pedi um cheque para depositar. Eu verifiquei com meu banco

e eles aceitam cheques internacionais (eu tenho que pagar uma taxa e levaria de 7 a 10 dias para processar). Michelle afirma, bem, como eles nunca fizeram um depósito em cheque para mim antes, eles não podem enviar um cheque agora.

Bem, eu nunca ganhei nada antes de agora !! Ela não pode me dizer quais bancos nos EUA fizeram transações antes, mas tenho que encontrar um banco sozinho. Como sei se o Planet 7 pode fazer transações e não posso abrir todas essas contas e bancos diferentes com a esperança de que o Planet 7 o aprove.

Ela não está tentando ajudar, e o que ela diz não faz nenhum sentido.

Joguei no Planet 7 por 2 a 3 anos, nunca ganhei nada até agora, mas não posso receber meus ganhos. POR FAVOR AJUDE! Eu quero acreditar que eles são um cassino honesto, mas tenho a sensação de que fui enganado e ainda mais se eles não podem usar nenhum banco dos EUA, então não aceitam jogadores dos EUA.

POR FAVOR AJUDE!

PS: Eu tenho a transação # e todos os meus e-mails dessa pessoa de Michelle Johnson!

obrigado Irma

Dear Irma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Que outro método de pagamento lhe foi oferecido para sacar seus ganhos? Verifiquei as opções de pagamento e foi o que encontrei https://www.planet7casino.com/banking.php :

Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, exercem uma grande influência. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir qual método de pagamento seria adequado para os dois lados. Talvez uma das carteiras eletrônicas, como o Bitcoin, seja uma boa opção para você. É rápido, seguro e você sempre pode converter bitcoin em dinheiro e, finalmente, movê-lo para uma conta bancária. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Thx Petronela

Como eu disse na minha reclamação, Michelle não me deu outras opções. O Fio e Cheques de acordo com ela não é uma opção para mim. Bem, o que é Bitcoin? Não sei nada sobre isso e como proceder.

Não consegui ligar e conseguir alguém, mas apenas use a linha de bate-papo. Mas sem resoluções. Eu só quero outra opção para obter meus ganhos e não consigo uma resposta direta.

Muito obrigado Irma pela sua resposta rápida. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Irma,

Lamento ouvir sobre o seu problema com a retirada. Como pode haver um problema com os bancos dos EUA, recomendo que você tente retirar via Bitcoin.

Há muitos artigos on-line disponíveis, onde você pode aprender como funciona e esperar que este link possa ajudá-lo (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin / ) Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Irma,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Informe-nos se precisar de ajuda, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.