O jogador dos EUA tentou retirar os ganhos, mas o cassino os acusou de alterar sua localização.
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PlayCroco Casino - A solicitação de retirada do jogador foi cancelada.
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Montante: 200 $
PlayCroco Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O PlayCroco Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Casino afirma que meu endereço IP estava pingando em 4 estados diferentes enquanto jogava e nenhum dos estados é minha residência.
O Casino cancelou o pedido de levantamento e devolveu os fundos à minha conta do casino.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro timwilson919,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia ser gentil e confirmar, você não usou uma VPN (Rede Privada Virtual) para alterar sua localização ao abrir a conta ou durante o jogo? Por favor, também confirme que você usou as informações corretas sobre seu país ao criar a conta.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado timwilson919 por seu e-mail. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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