CasaReclamaçõesPrime Slots Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

Prime Slots Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 2.600 €

Prime Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 11/04/2023 | Caso encerrado : 27/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Irlanda está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Tentando sacar dinheiro há mais de uma semana, agora não consigo falar com ninguém quando eles enviam uma mensagem dizendo que deveria levar apenas um dia ou também e que talvez haja problemas com meus documentos, não há problema com Meus documentos, todos foram carregado e verificado, mas não consigo falar com ninguém

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Charmainedoab,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas.

Você poderia informar se recebeu uma confirmação do cassino de que sua conta foi totalmente verificada? Quando exatamente você solicitou uma retirada do cassino? Este é o seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou sua vitória usando um bônus?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) charmainedoab,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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