O jogador do Japão sofreu o confisco de seus ganhos no New Queen Casino, supostamente devido a uma violação dos termos de uso da qual o jogador não se lembrava. O jogador afirmou que a sua conta foi verificada e que todos os fundos provinham de depósitos pessoais, sem bónus envolvidos. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às consultas de acompanhamento da nossa equipe.