O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Estou aguardando meu pagamento desde 12 de fevereiro de 2022. Depositei via apple pay e isso não está disponível como método de retirada. Por isso selecionei (Pagamento para conta bancária). Todos os dias eles prometem receber o dinheiro em 24 horas. você apenas recebe a mesma resposta todos os dias e imediatamente o chat é fechado. De acordo com seus termos e condições, a retirada deve ser processada dentro de 24 horas.
Obrigado pela sua compreensão.
Hi there,
I've been waiting for my payout since February 12, 2022. I deposited via apple pay and this is not available as a withdrawal method. That's why I selected (Payout to bank account). Every day they promise to get the money within 24 hours. you just get the same reply every day and immediately the chat is closed. According to your terms and conditions, the withdrawal should be processed within 24 hours.
Thank you for your understanding.
Hallo,
ich warte seit 12.02.2022 auf meine Auszahlung. Ich habe per apple pay eingezahlt und dies steht nicht als Auszahlungsmethode. Deshalb habe (Auszahlung auf Bankkonto) ausgewählt. Jeden Tag wird versprochen, innerhalb 24 das Geld zu bekommen. man bekommt nur die gleiche Antwort jeden Tag und sofort den chat geschlossen. In Ihren AGB,s sollte die Auszahlung innerhalb 24 Stunden bearbeitet werden.
vielen Dank für Ihr Verständnis.
Caro Khalaf7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Khalaf7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Caro Khalaf7,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Khalaf7,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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