O jogador de Ohio esperava há seis semanas o saque, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária diversas vezes. Ela nunca havia feito um saque bem-sucedido neste cassino antes e ganhou o dinheiro sem nenhum bônus. Depois que nossa equipe explicou o processo de verificação KYC (Conheça seu Cliente), o jogador parou de responder. O casino afirmou que os fundos foram enviados para um fornecedor de pagamento terceirizado, mas foram rejeitados pelo banco do jogador e depositados novamente na conta do casino. O jogador foi aconselhado a fornecer uma nova conta bancária, mas não respondeu. Consequentemente, tivemos que rejeitar o caso devido à falta de cooperação do jogador.