O jogador dos Estados Unidos estava aguardando o processamento de sua retirada por mais de um mês antes de apresentar a reclamação. Dentro de um mês, a retirada do jogador foi processada e seus ganhos foram recebidos com sucesso. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.
Olá, Tentei fazer vários levantamentos depois de submeter todos os documentos e ser aprovado pelo casino. Eles mandaram um e-mail dizendo que meu banco era bom para transferências eletrônicas. Após 2 meses de espera, eles me enviaram um e-mail e disseram que meu banco não foi aprovado e que eles não aprovam nenhum banco para transferência eletrônica nos EUA! Eu solicitei um cheque em papel e disse a eles que o banco e eles disseram que meu método de saque foi atualizado com sucesso. No momento, estão 5 semanas esperando por uma atualização. A equipe de pagamento não responde e o bate-papo do cassino me diz para apenas esperar. Você pode ajudar?
Sinceramente,
Ron
Caro ryaffe81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar se recebeu algum prêmio deste cassino no passado?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, Nunca fiz um saque com sucesso deste cassino, mas fui informado que todos os meus documentos foram aprovados e meu tíquete de saque atual diz que está pendente há mais de 4 semanas.
Muito obrigado, ryaffe81, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro ryaffe81,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para participar deste tópico.
Caro Raging Bull Slots Casino,
Você pode indicar o prazo em que ryaffe81 pode esperar que o pedido de retirada seja processado?
Saudações a todos,
Eu revisei a situação e verei o que pode ser feito para mover as coisas para você, Ryaffe81.
Apresentarei um relatório aqui quando tiver mais informações.
Melhor,
Nick e Touro Furioso
Obrigado, Nick, pela resposta. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Vamos esperar por mais atualizações suas.
Olá a todos,
Apenas para atualizar, o pagamento foi liberado para nosso terceiro em seu nome, Ryaffe81, na quinta-feira da semana passada (4ª) para desembolso como uma transferência eletrônica. Como regra geral, esperamos 3-10 dias úteis a partir da data de pagamento pelo cassino até que seja refletido em sua conta bancária.
Avise-nos quando isso chegar!
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Todas as transferências bancárias que tentei foram recusadas pelo casino. Na verdade, há mais de 2 meses, disseram-me que teria de obter um cheque em papel da equipa de pagamentos do casino. Além disso, quanto dos 2500 será pago?
Obrigado, Nick, pela atualização. Estamos felizes em ouvir as boas notícias.
Caro ryaffe81,
Você verificou seu Caixa? Todos os detalhes sobre o saque devem estar disponíveis na seção 'Transações'.
Saudações a todos,
Os valores de bônus de depósito não são elegíveis para saque, infelizmente, neste caso específico, havia vários depósitos em cima de um saldo ativo usando vários cupons de depósito. Uma vez que o saldo nunca foi reduzido entre os depósitos, cada um desses valores de bônus de depósito deve ser removido em uma única transação para se qualificar para retirada. O valor total aprovado após a dedução do bônus foi de $ 450.
Peço desculpas, no entanto, esqueci de observar o método de pagamento da última vez e é de fato um cheque físico, conforme declarado, e não uma transferência eletrônica, como observei anteriormente. Todas as outras informações estão corretas, no entanto, a data de pagamento pelo cassino permanece a mesma, apenas é a confirmação da informação de rastreamento para a entrega do cheque que estamos esperando no momento, não o depósito direto de uma transferência bancária.
As informações de rastreamento devem chegar por e-mail assim que o cheque for disponibilizado pelo correio, assim que chegar, certifique-se de depositar fisicamente o cheque na conta bancária aprovada pelo cassino.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Anexei uma captura de tela de quando eu tinha mais de 10 mil dólares em dinheiro e era elegível para saque. Como o cassino recusava todos os meus métodos de retirada, joguei 7.500 do dinheiro. Durante um período de 2 meses, depositei cerca de 1200 dólares usando o bônus Nightowl para a maioria deles. Eu gastaria o dinheiro até ZERO e depois faria outro depósito. Esses 2.500 dólares que você aprovou para saque teriam apenas UM depósito anexado a eles. O que você está tentando fazer é tirar todos os bônus que já reivindiquei desse saque. Por favor, explique como isso faz sentido ???
Estes são apenas alguns dos ganhos que recebi para chegar aos 10K que tenho mais screenshots.
Obrigado, ryaffe81, Nick, por suas respostas. Desculpe-me pelo atraso.
Caro ryaffe81,
Eu entendi corretamente que você afirma que seu saldo era zero no momento em que fez seu último depósito e solicitou um bônus de depósito?
Por favor, entenda que se este não for o caso, como os bônus que você reivindicou eram todos fixos (o que significa que o valor do bônus não era reembolsável), seu saldo no momento da retirada incluía tecnicamente a soma de todos os valores de bônus não reembolsáveis, que é porque é que o casino não removeu apenas o montante igual ao último bónus de depósito que recebeu.
Sim, joguei todo o dinheiro e aumentei para mais de 10K com 1 sem cupom de playthrough. Você pode até ver a captura de tela do bate-papo onde o representante do cassino dividiu para mim depois que passei de 10K para 7K. Disseram que haveria uma taxa mais o valor do bônus que sairia de 7K, cerca de 250 dólares ... Ragingbullslots está tentando tirar todos os cupons que reivindiquei desde o início do meu jogo com o cassino a partir deste 1 saque. .. eles têm sido muito obscuros comigo desde o início e só depois que eu fiz esta reclamação através do cassino GURU é que eles realmente fizeram algo. Por isso eu agradeço!
Obrigado, ryaffe81, pela resposta.
Caro Nick,
Você pode, por favor, esclarecer a situação?
esta mensagem é depois que gastei meus 10K disponíveis para 7K. Como o cassino não pagou ou não respondeu aos meus e-mails, acabei jogando 7K até 2500. O cassino me pagou 425,01 na semana passada e o cheque foi compensado, mas sinto que eles ainda me devem pelo menos 1500 dólares e gostaria de ver uma análise de como eles chegaram a essa conclusão.
Obrigado,
Ron
Saudações Ryaffe81,
Eu gostaria que a história fosse diferente, mas suas lembranças pessoais não são como aconteceu na realidade. Não me dá nenhum prazer ser o portador de más notícias, mas infelizmente só posso ajudar a obter os ganhos que foram ganhos de forma gratuita e clara de acordo com os termos e condições do casino.
A documentação de suporte foi emitida para a equipe casino.guru para confirmação.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Onde está a documentação de apoio para eu revisar? Eu sei o que aconteceu na realidade e forneci capturas de tela para respaldar minhas afirmações. Por que você não me mostra o que enviou, a menos que esteja escondendo algo?
Obrigado, Nick, por fornecer as evidências relevantes.
Caro ryaffe81,
Depois de revisar as informações fornecidas, só posso confirmar as palavras de Nick. A última vez que seu saldo foi reduzido a zero foi em 29 de junho de 2021. Como você reivindicou vários bônus de depósito e nunca diminuiu seu saldo entre os depósitos, os valores de bônus não reembolsáveis ainda faziam parte de seu saldo, infelizmente.
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