Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada repetidamente devido a problemas de verificação de identidade e discrepância no valor máximo de saque.

Solicitei um saque em 10 de junho, embora seja 18 de junho. Recebi um e-mail informando que minha solicitação foi bem-sucedida e que meu saque seria processado em breve. Esperei 10 dias úteis completos para entrar em contato. Cada vez que os contatei, precisamos verificar sua identidade. Já o enviei várias vezes e disse que foi aceito e aprovado. Minha conta foi aprovada desde o início de junho, mas eles continuam me dizendo que não. Recebi vários motivos sobre meu ID (cortado, não próximo o suficiente, ilegível, etc.). É sempre algo, embora me tenham dito que foi aceito. Agora é devido à data do saque que eles não conseguem verificar meu endereço bitcoin e precisam enviar um novo. Fiz tudo o que eles pediram e tudo o que me disseram foi voltar em 48 horas. Este é o meu nono cheque e ainda nada. Eles esperam que os jogadores cumpram todos os meus termos e condições, mas não são obrigados a fazê-lo. Acho este cassino obscuro e antiético

Prezado 7cngkk2jhv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não usei bônus e este é meu primeiro saque

Minha conta está normal e, depois da primeira vez que entrei em contato, após 7 a 10 dias úteis completos, minha conta precisava de verificação, embora estivesse válida e aprovada. Já enviei minha identidade 4 vezes. Isso não vai mudar em uma semana. Ainda sou quem digo que sou e isso não vai mudar. Eles estão apenas verificando se sou maior de idade. Até enviei uma foto minha segurando minha identidade apenas como extra. Tenho mais de 21 anos há 30 anos.

Este é todo o meu histórico de transações

Recebi esta mensagem hoje deles.. por que falta 300,00?

Informações atualizadas

Recebi esta mensagem esta noite.. vamos ver se algum dia a recebo.. pela maneira como eles expressam as coisas, tenho minhas dúvidas

Atualização a partir de hoje

a aprovação de retirada de 300,00 desapareceu

Obrigado pela sua resposta, 7cngkk2jhv. Você poderia esclarecer sua última mensagem? As informações sobre o pedido de saque desapareceram do histórico de saques?

estava nas minhas notificações no Raging Bull e desapareceu.

Então, depois de ler os T&C, não é uma aprovação de retirada a meu favor

Aqui está o que não acho certo. O cupom de reembolso semanal dizia claramente sem depósito, sem limite máximo de saque (é por isso que o resgatei). Mas então eles se viraram e disseram que tinha um limite máximo de saque de 100,00, então aprovaram 100,00 do meu pedido de saque e negaram os outros 300,00. Quando tive a prova de que não tinha limite máximo de saque então foi um "erro" no cupom. Isso não está certo. Isso é intencionalmente enganoso e enganoso. Se eles tiverem que operar dessa forma, nada neste cassino será legítimo. Eles podem simplesmente criar as regras à medida que avançam.. da maneira como as configuram, eles nunca terão que pagar a nenhum jogador. termos enganosos de bônus / cupom para fazer os jogadores resgatá-los e depois se virar e dizer opa, que um erro, os termos e condições corretos são os termos e condições do cassino. Esta é uma prática padrão nos casinos online?

Você poderia encaminhar o comprovante do que dizia o cupom para meu endereço de e-mail ( kristina.s@casino.guru )? Alternativamente, poste aqui. Se houver alguma comunicação relacionada entre você e o cassino, forneça-a também. Obrigado.

É por isso que eu disse o que disse em uma resposta anterior. Eles propositalmente colocam informações enganosas nos cupons e, quando chega a hora do pagamento, dizem: ah, isso é um erro, mas você sempre segue os termos e condições do cassino. Ninguém resgataria cupons se soubesse que nunca receberia seus ganhos. Eu nunca o teria resgatado se o saque máximo fosse 100,00.

Entrei em contato hoje porque hoje faz 14 dias úteis.. claro que não há depósito BC. Eles precisavam de um endereço BC atualizado e foram informados de que o enviariam ao departamento financeiro para verificar em 24 horas. Eles já tiveram mais de um mês para processar minha retirada.. é para isso que supostamente serviram os últimos 14 dias úteis.. tudo o que eles estão fazendo é me dar uma chance com táticas de barraca.. vamos lá.. apenas pague e honre seu clientes em vez de serem ladrões!

Muito obrigado, 7cngkk2jhv, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá 7cngkk2jhv,

Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Eu quero os 400,00 que eles me devem.. e não os 100,00 que eles afirmam dever apenas. O bônus indicava claramente SEM SAQUE MÁXIMO!!!

Entramos em contato novamente .. mesma música e dança .. eles precisam verificar o endereço BC para escalar a retirada. Desta vez, o representante encerrou o chat quando contestei o valor do saque aprovado. Voltei a ler os termos e condições e diz "a menos que seja indicado especificamente o contrário", o que está escrito especificamente no cupom "esta oferta não tem saque máximo, aproveite!"

Saudações a todos,

Dei uma olhada e parece que o saque já havia sido aprovado no valor máximo de saque de $ 100 para o bônus grátis em jogo no momento da vitória. Vejo também que há uma atualização recente no endereço Bitcoin e encaminhei o saque diretamente ao departamento financeiro para desembolso expresso via Bitcoin. Esperamos ver algum movimento em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

O pedido de retirada foi solicitado originalmente em 18 de junho. Foi aprovado em 11 de julho e agora é 5 de agosto. Cada vez que entro em contato é sempre uma solicitação de um endereço bitcoin atualizado e sempre encaminharemos sua solicitação para o departamento financeiro e sempre nada acontece. É inaceitável. O prazo para pagamentos, os termos e condições enganosos... é tudo inaceitável

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Queridos Nick e Touro Furioso,

Por que o jogador não recebe todos os seus ganhos, já que o bônus não tem saque máximo?

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Saudações a todos,

A vitória em si veio de jogar um bônus de cashback semanal de US$ 30 com um valor máximo de saque de 2x (mínimo de US$ 100). O saque máximo de US$ 100 foi pago integralmente no dia 6 de agosto e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Olá Nick e Touro Indomável

Acredito que isso diz especificamente o contrário!!

Caros Nick e Raging Bull,

Como os termos específicos do bônus no cartão de bônus declaravam claramente que o bônus não tinha saque máximo, o jogador deveria receber o pagamento integral. Caso contrário, temo que a reclamação ficará sem solução.

Olá a todos,

Eu tenderia a concordar, eu cruzei a verificação com o pop-up para o código e com certeza ele não está exibindo os detalhes de saque adequados para o bônus. Eu tive isso corrigido imediatamente. Devido às circunstâncias, estou definitivamente inclinado a ficar do seu lado aqui 7cngkk2jhv, solicitei que a situação seja revisada mais uma vez pelo nosso departamento de aprovações à luz dessas informações recém-fornecidas. Espero que eles me retornem em breve com uma aprovação revisada. Se não, tomarei outras medidas em seu nome.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Justo... Obrigado

Obrigado Nick e Raging Bull pela ajuda.

Caro 7cngkk2jhv,

Por favor, mantenha-me atualizado.

Com certeza Peter. Agradeço muito sua ajuda e espero que Nick apareça. Isso mudará minha perspectiva sobre Raging Bull e provavelmente começarei a jogar novamente.

Não tenho certeza do que preciso responder... Já respondi, mas acho que vou responder para não fechar ainda.

Caro 7cngkk2jhv,

Houve alguma novidade?

Saudações a todos,

Obrigado por falar 7cngkk2jhv, isso tinha sumido do meu radar. Eu tinha enviado o pagamento diretamente para o financeiro para pagamento após aprovação e presumi que ele tinha saído.

Os fundos em questão foram depositados novamente e aprovados para retirada há algum tempo. Então, solicitei o pagamento via Bitcoin, que havia sido aprovado para uso único, apesar da conta não ser elegível (há exclusivamente depósitos de cartão de crédito na conta. Para se qualificar para retirada de criptomoedas, a conta deve ser criptoativa).

O Finance especificou que os fundos restantes devem ser transferidos por meio de um método de retirada válido, neste caso, a transferência bancária é o único método disponível. Entre em contato com o atendimento ao cliente pelo chat ao vivo 7cngkk2jhv e eles ajudarão você a enviar a documentação necessária para a transferência bancária.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Apelido,

minha conta bancária não é elegível para transferências eletrônicas internacionais. Posso fazer um depósito de criptomoeda para me tornar elegível para criptomoeda, se necessário. Mas liguei e só posso enviar ou receber transferências eletrônicas nacionais. Me avise o que preciso fazer

Saudações a todos,

Então, solicitei que fosse aberta uma exceção para pagamento via Bitcoin devido às circunstâncias e terei que esperar para ver qual será a resposta sobre isso.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Indomável

Recebi 283,00 bitcoins esta manhã. Estou supondo que seja do Raging Bull... então, no que me diz respeito, este caso está encerrado e estou satisfeito com o resultado... Agradeço ao Casino Guru por sua ajuda e ao Nick por honrar isso...

Obrigado a todos!!!

Dafne

Olá a todos,

Obrigado pela atualização.

Querida Daphne,

Estamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Estamos felizes que nossa intervenção ajudou a resolver a situação, e estamos sempre aqui para apoiá-lo se você encontrar quaisquer outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações — estamos comprometidos em ajudar jogadores como você.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter