Rainbow Spins Casino - A conta do jogador foi desativada.

Recentemente entrei neste casino. Depositei sem problemas. Ganhei 239 £. Quero retirar, mas várias vezes pediram-me cada bit de id que enviei repetidamente com respostas de e-mail muito esparsas, depois vou para o registo na minha conta e ela foi temporariamente suspensa! Eles pegaram meu dinheiro sem problemas, mas parecem comprar não querendo pagar Eu NÃO usei o saldo do bônus, é meu próprio dinheiro e tenho capturas de tela para provar o que está acontecendo Não recebi uma resposta desde quarta-feira

Querida Lindsay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi desativada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, a conta foi aberta há pouco menos de duas semanas Usei meu próprio dinheiro sem bônus em dinheiro e ainda não recebi uma resposta sobre o motivo de minha conta ter sido suspensa. Agradeço sua ajuda

Muito obrigado, Lindsay, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Lindsay!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do Rainbow Spins Casino para esta discussão a fim de resolver o problema.

Obrigada

Olá, só uma atualização Estou agora de volta à minha conta mas não posso retirar, pois diz entre em contato com a equipe e eles vão me ajudar Tenho várias vezes sem resposta

Olá, depois de muitos e-mails e esperando por respostas, minha conta está finalmente aberta e eles processaram meu saque, finalmente, obrigado por toda sua ajuda

Olá Lindsay!

Você já recebeu seu saque?

Sim finalmente obrigado Martin

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.