Entendo sua frustração, caro Vihu77, e realmente simpatizo com sua situação. No entanto, entenda que, como mediador entre cassinos online e jogadores, precisamos primeiro coletar evidências suficientes do jogador para poder investigar o problema e discutir a situação com o cassino. Sem evidências sólidas para apoiar suas alegações, não podemos solicitar uma explicação do cassino.
Portanto, lamento informar que não podemos prosseguir com a investigação e temos que encerrar esta reclamação. Recomendo que você tente entrar em contato com o provedor do jogo diretamente, especificando a data e a hora em que encontrou os problemas. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
I understand your frustration, dear Vihu77, and I truly empathize with your situation. However, please understand that as a mediator between online casinos and players, we must first collect sufficient evidence from the player to be able to investigate the issue and discuss the situation with the casino. Without solid evidence to support your claims, we cannot request an explanation from the casino.
Therefore, I regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation and have to close this complaint. I recommend that you try contacting the game provider directly, specifying the date and time when you encountered the issues. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
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