O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
cassino não verifica minha conta há 8 dias, eles pediram de id + selfie com a inscrição rajabets + data, enviei em 04/07/2022, ainda minha conta não foi verificada, não há contato com o suporte deste cassino , suporte por chat ao vivo parece que os robôs funcionam, estão funcionando porque nunca recebi uma resposta valiosa, sempre colam textos prontos que não fazem muito sentido.
a partir de 8 dias, o cassino não verificou meus documentos, o cassino zumbi, sem suporte, robôs no bate-papo ao vivo etc.
Prezado Daniel Stasiak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Portanto, eu recomendaria que você esperasse pelo menos mais uma semana. Se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir.
Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
claro que entendo que a verificação é necessária, mas adicionei meus documentos no dia 4 de julho e não há atualização até hoje, e o pior é que não há contato com o suporte, o suporte por chat ao vivo é o pior suporte que já vi em cassinos, NUNCA, nunca obtive nenhuma resposta significativa, parece que os robôs estavam escrevendo, é estranho que este cassino tenha uma boa reputação, é uma grande surpresa para mim.
o valor que tenho na minha conta é de 45.000 INR
Prezado Daniel Stasiak,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
minha conta foi verificada após 17 dias dos documentos solicitados carregados e minhas retiradas processadas.
Olá pessoal,
Obrigado Rajabets Casino por dedicar seu tempo para responder a esta reclamação.
DanielStasiak, entendi corretamente que o problema foi resolvido? Podemos agora encerrar esta reclamação?
Prezado Daniel Stasiak,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Notícia incrível, Daniel Stasiak. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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