Vladimir, um jogador da Rússia, está reclamando que o cassino Riobet bloqueou sua conta e atrasou sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Vladimir, a player from Russia, is complaining that Riobet casino blocked his account and delayed his withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Vladimir, um jogador da Rússia, está reclamando que o cassino Riobet bloqueou sua conta e atrasou sua retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo retirar 500 rublos. O acesso ao site do cassino está fechado. O dinheiro não vai para o kiwi por mais de um dia.
I can’t withdraw 500 rubles. Access to the casino site is closed. Money does not go to kiwi for more than a day.
Не получается вывести 500 руб. Доступ на сайт казино закрыт. Денежны средства не поступают на киви более суток.
Caro Vladimir,
Lamento ouvir sobre seus problemas. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro chegue à sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Gostaria de saber se você já teve uma retirada bem-sucedida deste cassino. Além disso, você recebeu alguma resposta do cassino, principalmente em relação ao motivo de sua conta estar sendo suspensa? O cassino solicitou seus documentos para o KYC?
Cumprimentos,
Satrio
Dear Vladimir,
I am sorry to hear about your troubles. It is quite usual for withdrawals take a couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money arrives in your account, especially if it is your first withdrawal. I am wondering if you ever had successful withdrawal from this casino. Also, have you received any response from the casino, especially regarding why your account was being suspended? Has the casino requested documents for KYC from you?
Best regards,
Satrio
Caro Vladimir,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Satrio
Dear Vladimir,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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