A jogadora da Finlândia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado no saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Rizk Casino - O depósito do jogador parece estar perdido.
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Montante: 200 €
Rizk Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Rizk Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O depósito de € 200 feito em 1º de janeiro de 2023 nunca foi jogado, mas desapareceu da conta bancária. Já entrei em contato com meu banco, Trustly e o cassino, mas o assunto não está avançando em lugar nenhum apesar de todos os documentos solicitados terem sido entregues no cassino support-fi@rizk.com após várias conversas com o atendimento ao cliente do chat onde eles apenas dizem que o assunto está sendo investigado e não está avançando em lugar algum como hoje já 11.1. 2023
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Público
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há um ano
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Prezado pia1and,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento, o que você já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta! O cassino agora encontrou o depósito perdido e devolveu o dinheiro para minha conta, então está tudo bem!!
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Público
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há um ano
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Prezado pia1and,
Fico feliz em saber que seu depósito foi encontrado e creditado em sua conta. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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