A jogadora da Finlândia depositou no cassino, mas o valor não foi creditado no saldo do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Rizk Casino - O depósito do jogador parece estar perdido.
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Montante: 200 €
Rizk Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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O depósito de € 200 feito em 1º de janeiro de 2023 nunca foi jogado, mas desapareceu da conta bancária. Já entrei em contato com meu banco, Trustly e o cassino, mas o assunto não está avançando em lugar nenhum apesar de todos os documentos solicitados terem sido entregues no cassino support-fi@rizk.com após várias conversas com o atendimento ao cliente do chat onde eles apenas dizem que o assunto está sendo investigado e não está avançando em lugar algum como hoje já 11.1. 2023
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Público
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há um ano
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Prezado pia1and,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento, o que você já fez. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Obrigado pela resposta! O cassino agora encontrou o depósito perdido e devolveu o dinheiro para minha conta, então está tudo bem!!
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Público
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há um ano
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Prezado pia1and,
Fico feliz em saber que seu depósito foi encontrado e creditado em sua conta. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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