O jogador do Brasil enfrenta atrasos excessivos no saque, com o pedido pendente há mais de 15 dias. Entrar em contato com o suporte do cassino não ajuda a resolver o problema.
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RockstarWIN Casino - A retirada do jogador está significativamente atrasada.
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Montante: 5.300 R$
RockstarWIN Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteÍndice de Segurança
Utilizamos a classificação de Casino Recente para identificar novos casinos, para os quais é muito cedo analisar a forma como tratam os seus jogadores. Atribuímos esta classificação a casinos relativamente novos no mercado, com receitas baixas e sem muitas reclamações dos jogadores.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 14h 54m 43s
Resumo do caso
ontem
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
demora excessiva no saque, estão agendando meu saque há mais de 15 dias, só prometem que vão analisar e não me dão suporte algum!
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Público
Público
há 2 dias
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Caro c4balas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Entendi corretamente que o cassino parece ter problemas técnicos no processamento do seu pagamento?
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 dias
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Entrei em contato com o suporte várias vezes e eles não me deram nenhum prazo! Este é meu primeiro saque, passei por todas as verificações KYC, não usei nenhum bônus, todos os ganhos foram com dinheiro depositado
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O Casino Guru está a examinar o caso
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
