O jogador da Alemanha solicitou um limite de derrota. Infelizmente, sua investigação foi ignorada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O limite de aposta e limite de perda é muito falho! Em 10 de dezembro de 2020 às 19h52min53s, consegui reduzir minha aposta e limites de perda para 50 e o limite de depósito para 10. Comecei a jogar no dia seguinte (11/12/2020, 18h24h46 às 12h00 / 11/2020, 20:29:37) e perdeu € 350,41. Durante esse tempo, não mudei nada e o limite que defini não funcionou. Portanto, não deveria ter jogado e perdido dinheiro. Em algum momento, percebi que havia perdido muito mais do que havia definido no meu limite. Portanto, espero que meu dinheiro perdido seja reembolsado.
Caro Lolo777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos sua opinião, você poderia encaminhar algum e-mail ou captura de tela mostrando que solicitou um limite de perda junto com seu histórico de caixa? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela