O jogador dos EUA enfrentou atrasos significativos no recebimento dos ganhos do cassino, às vezes superiores a 30 dias, mesmo usando criptografia. O processo de pagamento foi inconsistente em comparação com outros casinos. Solicitamos informações adicionais e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador, impedindo uma investigação ou resolução mais aprofundada.
Eles têm problemas em pagar você. Já joguei em outros cassinos que pagam rapidamente. Este cassino arrasta o processo. Mesmo quando se joga com criptografia. Os prazos mudam quando você recebe seus ganhos. Resumindo, você espera 30 dias para um pagamento ou mais. Se isso acontecer
Prezado Veezy21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
Você poderia especificar há quantos dias seu saque foi solicitado? Sua conta já foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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